Política de Privacidade do L6bet

1. Introdução e Compromisso com Sua Privacidade

O l6bet valoriza profundamente a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para esclarecer de maneira transparente e acessível como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Estamos totalmente comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil, bem como todas as regulamentações internacionais aplicáveis de proteção de dados. Ao utilizar os serviços do l6bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para compreender plenamente como suas informações são tratadas.

Controlador de Dados

Para os propósitos desta política, o l6bet atua como controlador de dados, sendo responsável por determinar as finalidades e meios de processamento de suas informações pessoais. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]

2. Informações Que Coletamos

O l6bet coleta diferentes tipos de informações pessoais para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. A coleta de dados é minimizada ao estritamente necessário para as finalidades declaradas.

Dados Fornecidos Diretamente por Você

Quando você se cadastra e usa a plataforma l6bet, você fornece voluntariamente as seguintes informações:

• Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial completo
• Informações de Verificação: Documentos de identidade (RG, CPF, CNH ou Passaporte), comprovante de endereço, selfies para verificação de identidade
• Informações Financeiras: Dados de cartões de crédito/débito, informações de conta bancária, chaves Pix, histórico de transações
• Informações de Comunicação: Mensagens enviadas ao suporte, feedback, reclamações, avaliações
• Informações de Preferências: Configurações de conta, preferências de jogo, limites de jogo responsável

Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e interage com a plataforma l6bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo
• Dados de Uso: Páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão, cliques, ações realizadas
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada em endereço IP
• Dados de Performance: Velocidade de carregamento de página, erros técnicos, interações com recursos

3. Como Usamos Suas Informações

O l6bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e específicas. Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Finalidades Principais

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar apostas e jogos, calcular e pagar ganhos
• Segurança e Fraude: Verificar sua identidade, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, cumprir obrigações de KYC (Know Your Customer)
• Processamento de Pagamentos: Processar depósitos e saques, verificar fontes de fundos, prevenir lavagem de dinheiro
• Comunicações: Enviar notificações importantes sobre conta, responder solicitações de suporte, enviar atualizações de serviço
• Marketing (com consentimento): Enviar ofertas promocionais, bônus personalizados, newsletters
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações regulatórias, responder a solicitações legais, cooperar com autoridades
• Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso, melhorar funcionalidades, desenvolver novos recursos
• Jogo Responsável: Monitorar comportamentos de jogo, aplicar limites de jogo responsável, oferecer suporte quando necessário

4. Como Protegemos Seus Dados

A segurança das suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para o l6bet. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de última geração para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança Técnica

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando protocolo SSL de 256 bits, o mesmo padrão usado por instituições bancárias
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados usando algoritmos AES-256
• Firewalls e Proteção DDoS: Servidores protegidos por firewalls de aplicação web (WAF) e sistemas de prevenção de ataques DDoS
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Disponível para todos os usuários como camada adicional de segurança de conta
• Monitoramento Contínuo: Sistemas de detecção de intrusão monitoram atividades suspeitas 24/7

Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados que necessitam dessas informações para executar suas funções
• Treinamento regular de segurança e privacidade para todos os colaboradores do l6bet
• Acordos de confidencialidade rigorosos com todos os funcionários e parceiros
• Auditorias de segurança regulares conduzidas por empresas especializadas independentes
• Plano de resposta a incidentes para lidar rapidamente com qualquer violação de dados

Apesar de todos os nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Em caso de violação de dados que possa representar risco aos seus direitos, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O l6bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com garantias adequadas de proteção.

Quando Compartilhamos Dados

• Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com processadores de pagamento (para depósitos e saques), provedores de verificação de identidade, serviços de e-mail e comunicação, e provedores de hospedagem em nuvem. Todos os provedores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados
• Parceiros de Jogos: Informações limitadas podem ser compartilhadas com provedores de jogos e software para permitir que você jogue, mas apenas o necessário para essa finalidade
• Obrigações Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou para cooperar com investigações de autoridades reguladoras ou policiais
• Prevenção de Fraude: Compartilhamos dados com serviços especializados em detecção e prevenção de fraudes para proteger você e outros usuários
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, mas a mesma política de privacidade continuará aplicável

6. Cookies e Tecnologias Similares

O l6bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar tráfego e detectar fraudes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter você logado e lembrar suas preferências de segurança
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site para nos ajudar a melhorar sua funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas escolhas (como idioma, moeda) para fornecer experiência personalizada
• Cookies de Marketing: Usados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento)

Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou deletar cookies. No entanto, se você bloquear cookies essenciais, algumas funcionalidades do l6bet podem não funcionar corretamente.

7. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira, você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais. O l6bet respeita e facilita o exercício de todos esses direitos.

Seus Direitos Incluem

• Acesso: Solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos sobre você e obter uma cópia desses dados
• Retificação: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para processamento de dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais quando não houver consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através da área de configurações de privacidade em sua conta. Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo legal de 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

8. Retenção e Exclusão de Dados

O l6bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Períodos de Retenção

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após inatividade ou encerramento, conforme exigido por regulamentações de jogos
• Dados de Transações Financeiras: Retidos por 10 anos após a transação, conforme legislação fiscal e anti-lavagem de dinheiro
• Documentos de Verificação: Mantidos por 5 anos após encerramento de conta conforme regulamentações KYC
• Dados de Marketing: Deletados imediatamente após você retirar seu consentimento
• Dados de Suporte: Mantidos por 3 anos após a última interação para fins de qualidade de serviço

Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão permanente de sua conta a qualquer momento através do suporte ao cliente. Após a exclusão, a maioria dos seus dados pessoais será removida de nossos sistemas ativos, exceto aqueles que devemos reter por obrigações legais ou regulatórias.

9. Privacidade de Menores

Os serviços do l6bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações.

Se você acredita que podemos ter informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] para que possamos tomar as ações apropriadas.

10. Alterações a Esta Política

O l6bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações materiais através de e-mail ou mediante aviso proeminente em nossa plataforma antes que as mudanças entrem em vigor.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais. Seu uso continuado da plataforma l6bet após tais modificações constitui sua aceitação da política atualizada.

11. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pelo l6bet, entre em contato conosco:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil.